Política de Privacidad

En Serena valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar o comprar en nuestra tienda.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Información de pago (procesada de forma segura por plataformas de pago externas)

• Historial de compras

• Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio web

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar y gestionar tus pedidos

• Coordinar envíos y entregas

• Brindar soporte al cliente

• Enviar actualizaciones sobre tu compra

• Mejorar tu experiencia de navegación

• Prevenir fraudes o actividades no autorizadas

• Enviar promociones, novedades o descuentos (solo cuando el usuario lo autorice)

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales y evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida de la información.

Las transacciones realizadas en nuestra tienda son procesadas mediante plataformas de pago seguras y Serena no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para la operación de la tienda, incluyendo:

• Empresas transportadoras para realizar entregas

• Plataformas de pago para procesar transacciones

• Herramientas tecnológicas y proveedores que ayudan al funcionamiento de la tienda

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

5. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el comportamiento dentro de la tienda.

Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

Como usuario, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales

• Corrección o actualización de información

• Eliminación de tus datos cuando sea aplicable

• Retiro de autorización para comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.

7. Cambios a esta política

Serena se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

8. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: serenalingerie2@gmail.com

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